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- Q1. TAX란 무엇입니까?
- 항공사에서 부과하는 TAX는 일반적으로
① 출국 도시의 공항 이용료
② 도착 도시의 공항 이용료
③ 전쟁 보험료
④ 유가 할증료
등을 통칭 TAX라고 합니다.
TAX는 매일매일 변동되구요. TAX 요금이 달라지는 이유는 예약일의 환율과 결제일의 환율이 다르거나 항공사에 따라 TAX가 추가되거나 변경되기 때문입니다.
- Q2. 유류할증료가 무엇인가요?
- 건설교통부 승인하에 각 항공사들은 여객 유류할증제도를 도입하였습니다.
유류 할증료란 기하급수적으로 증가되는 항공유가에 대한 부담을 운임인상 대신 세금처럼 추가 요금으로 지불하는 것을 말합니다.
최근에 국제유가가 수시로 오르고 내리고 있습니다. 그때마다 항공요금을 변경할 수가 없기 때문에 '유류할증료(Fuel Surcharge)'를 신설하여 1개월 단위로 인상 또는 인하된 추가 유류대를 받는 것입니다.
유류할증료는 통상적으로 편도당 얼마씩 달러($)로 정해 지는데, 각 항공사마다 할증료가 다르며, 달러로 책정된 것을 입금 당시 환율에 따른 원화로 입금하기 때문에 환율 변동에 따라서도 약간씩 차이가 있습니다.
- Q3. 학생요금 적용시 구비셔류는 무엇인가요? 나이제한도 있나요?
- 학생요금을 적용 받으시려면 여권 사본과 재학 중임을 증명할 수 있는 서류(사진이 있는 학생증 또는 재학증명서)가 있어야 합니다.
휴학생의 경우에는 학생할인 적용이 되지 않습니다. 학생요금의 적용나이는 26세 미만이며, 일부 항공사의 경우 만 30세 미만까지 허용되기도 합니다.
또, 미주나 캐나다 지역의 경우 학생비자를 소지하고 있는 분은 나이제한 없이 비자만으로 학생증명이 되어 학생요금이 적용 가능합니다. 단 항공권의 종류에 따라 학생적용이 불가한 항공권도 있습니다.
- Q4. 항공권 증빙서류는 언제까지 제출해야하나요?
- 항공권 증빙서류는 발권시점에 여행사에 제출해야하며, 제출을 못할 시에는 증빙처리가 되지 않기 떄문에 할인을 받을 수 없습니다.
- Q5. 주중/주말요금이 있는데 차이가 무엇인가요?
- 거의 모든 항공권은 출발일 기준으로 요금이 형성됩니다.
항공사마다 출발요일에 따라서 가격이 다르게 적용되는 요금이 있습니다. 대부분 주말출발시 요금을 더 징수하는게 일반적이구요…항공사마다 주말의 기준이 틀립니다.
일반적으로 토,일요일 출발을 주말로 지정하구요..항공사에 따라 금요일 출발부터 주말로 넣는 항공사가 있습니다.
- Q6. 직항과 경유는 무엇이 다른가요?
- 직항편은 최종목적지까지 NON-STOP으로 바로가는 비행편을 말합니다.
경유편은 최종목적지로 도착하기 전 다른경유지를 들렀다가 최종목적지로 가는 비행편을 말합니다.
- Q7. 스탑오버(도중체류)라는 말이 무슨뜻인가요?
- 고객님이 비행기를 타고 목적지가 아닌 중간경유지에서 내려 그 도시에서 24시간 이상 체류하는것을 스탑오버(도중체류)또는 경유지체류라 합니다.
중간경유지에서 환승을 위해 잠깐 머물렀다가 다른 비행편으로 갈아타는것은 스탑오버가 아닌 Transfer라고 합니다.
- Q8. 스탑오버(도중체류)비용은 무엇입니까?
- 스탑오버(도중체류)는 무료로 가능하거나, 비용을 지불하고 가능한 경우가 많습니다.
무료일 경우는 항공권 예약시 정확한 날짜를 입력해야하구요..비용을 지불할 경우는 항공사 규정, 결제후 지정 하실 경우에 따라 상이할 수 있습니다.
- Q9. 출국을 위해 출발 몇시간전 까지 공항에 가야하나요?
- 탑승수속지연과 출국장의 혼잡이 예상됩니다.
이에 국제선의 경우 항공편 출발시간 2시간 30분 전까지 공항에도착하셔서 수속하시기 바랍니다.
- Q10. NO-SHOW(예약부도)란 무엇입니까?
- 항공권을 구매하신 후 항공사나 여행사에 아무런 연락없이 탑승하지 않는 것을 NO-SHOW라고 합니다.
과거에는 항공사들이 NO-SHOW를 하는 고객에 대해서, 따로 벌금을 부과하지 않았지만, 최근에는 NO-SHOW로 인해 경영상의 어려움과 좌석관리의 어려음으로 인해 NO-SHOW시 그 항공권을 다시 사용하지 못하거나, 혹은 벌금을 내도록 하는 규정이 있습니다.
정해진 날짜에 탑승을 못하거나 예약을 변경하실 경우, 반드시 72시간 전에 미리 요청을 하셔서 손해보는 일이 없도록 하시기 바랍니다.
- Q11. 수하물의 허용범위는 어떻게 되나요?
- 수하물 위탁시 허용되는 범위는 항공사별로 차이가 있으며, 기본 범위를 초과하는 수하물에 대해서는 항공사 규정에 따라 별도의 요금이 부과됩니다.
수하물 위탁 기본(무료)허용량은 항공사와 나라에 따라 다 틀리지만 기본적으로 수하물의 무게가 23KG이하이며, 최대 3면의 합이 273CM(107INCH)이내로
미주의 경우엔 2PC , 미주 이외의 경우엔 20~23KG이하의 1PC만 허용됩니다.
항공사별로 기준이 다를 수 있으니 출발하시기 전에 항공사로 문의하시기 바랍니다.
- Q12. 부치는 짐 수하물 말고 기내로 가지고 갈수 있는 짐의 무게와 크기는?
- 기내반입수하물의 경우 기본적으로 8KG미만의 가로55CM,세로40CM,높이20CM(총합1150CM)이내 작은 수하물 1개정도 가능하나, 항공사마다 규정이 상이하기 떄문에 해당항공사 홈페이지 또는 항공사의 한국지서로 문의하시면 정확한 기내반입의 무료수하물의 규정을 확인하실 수 있습니다.
- Q13. 좌석배정 미리할 수 있나요?
- 항공사마다 상이하오니 각 항공사에 문의하시기 바랍니다.
-좌석 등급(클래스)에 따라 배정에 제한이 따를수 있습니다.
-항공사에서 여행사에 허용한 범위내에서만 지정이 가능합니다.(항공사를 통한 좌석배정과 다를수 있습니다.)
-좌석 배정후에도 항공사편수 변경.기종변경등의 이유로 좌석배정이 취소되거나 변경될수 있으므로 출발당일 공항에서 다시한번 확인해주셔야 합니다.
-항공사 자체적으로 사전좌석배정이 불가한 항공사는 출발당일 공항에 일찍 나가 직접 배정받아야 합니다.
- Q14. Family Care Service란 무엇인가요?
- Family Care Service는 해외 여행을 처음하거나 연세가 많으신 노인들을 위한 서비스(나이제한있음)입니다.
항공사에서는 FCS라고 하며, 출입국 절차를 도와드린 후 마중 나오신 분에게 인계하는 서비스(무료)로 예약이나 항공권을 구입하신 후 출발 3일 전까지는 FCS를 신청하셔야 합니다.
FCS 신청 시에는 마중 나오시는 분의 현지 연락처와 성함, 승객과의 관계를 알려 주시면 됩니다.
현재 FCS 서비스는 국적기인 대한항공과 아시아나항공만 이용하실 수 있습니다.
- Q15. 임산부의 경우 비행기 탑승에 제한이 있나요?
- 임산부의 경우 비행기 탑승제한은 항공사에 따라 차이가 있습니다.
대부분 임신7개월부터는 제한을 하고 있는데요, 의사소견서를 제출하시면 탑승이 가능합니다.
- Q16. 애완동물 데리고 비행기 탑승가능한가요?
- 애완동물은 기내 반입이 불가하며, 검역을 거쳐 화물칸 운송은 가능합니다.
보통 개, 고양이, 새등으로 제한되어 있습니다.
애완동물은 크기와 무게에 운송 제한이 있으며, 건강진단서, 예방접종 및 수출입허가 등 사전에 출.도착 및 경유지의 정부가 요구하는 모든 서류를 준비해야합니다.
한 비행기당 운송할 수 있는 애완동물 수가 한정되어 있으며, 항공사 또는 구간별로 운송할 수 있는 애완동물 수가 제한되어 있으니 해당 항공사로 문의하시기 바랍니다.
- Q17. 소아&유아 음식 신청은 어떻게 해야하나요?
- 기내식 서비스는 최소 출발 72시간 이전 업무시간(평일 업무시간 10:00~17:00)안에만 신청가능하며, 항공사 또는 여행사에 신청가능합니다.
항공사마다 신청가능 여부, 메뉴가 다르며,확정서비스가 아니므로 탑승 수속시 확정여부 확인이 가능합니다.
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