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- Q1. 이름변경이 가능한가요?
- [항공권 결제전]
항공사에 따라 변경 불가한 사공사는 맞는 영문이름으로 재예약하셔야 합니다.
항공사에 따라 변경이 가능하더라도 영문 성은 변경이 불가하며 영문이름 중 발음상 동일한 영문 철자 일부만 변경 요청 가능합니다.
[항공권 결제후]
항공사에 따라 영문변경이 절대 불가한 항공사가 있으며 이 경우 규정에 따라 환불후 재예약/재구매해야 하십니다. (환불시 수수료가 발생하십니다)
변경이 가능하더라도 영문 성은 변경이 불가하며 영문이름 중 발음상 동일한 영문 철자 일부만 변경 요청 가능합니다. 변경요청이 가능한 항공사라도 변경시 재발행 수수료가 부과됩니다. 영문 변경요청은 당사로 연락바랍니다.
- Q2. 출발이후 귀국편 변경은 어떻게 해야하나요?
- 항공권 발권 후에 변경은 각 항공사마다 요금규정을 따릅니다.
이에 우선 항공사 규정을 확인 후 당사에 요청하시면 됩니다. 만약 귀국변경이 가능한 항공권의 경우 변경을 원하시면, 좌석여부와 패널티 지불후 가능하십니다. 만약 귀국변경이 불가능한 항공권의 경우엔 변경이 불가하오니,
항공권 발권전에 각 항공권의 조건 확인하시기 바랍니다.
- Q3. 항공권 변경이나 취소가 가능한가요?
- [항공권 결제전]
예약사 항공권이 구매 전이라면 수수료없이 일정변경 및 취소가 가능합니다. 구매 전에 스케줄 변경은 당사로 연락을 주세요.
[항공권 결제후]
항공권 조건에 따라 변경이나 취소가 불가한 항공권도 있고, 변경가능한 항공권이라고해도 일정변경이나 취소시에는 수수료가 부과 됩니다. 고객님의 항공권 요금규정 확인부탁드립니다.
- Q4. 왕복항공권 구매하고 돌아오는것만 사용할수 있나요?
- 왕복항공권 구매하고 돌아오는 것만 사용하는 것은 불가합니다.
항공권은 출발지점과 발권지점에따라 요금 수준이 다르므로
발권된 티켓은 반드시 첫번째 여정부터 순서대로 사용하셔야합니다.
역순사용은 불가하며 고의로 역순 사용 또는 이중구매한 항공권의 교차사용에 대한 불이익은 당사에서 책임질수 없습니다.
- Q5. 출발후 귀국편 항공권만 환불가능한가요?
- 왕복중 출발편만 사용후 귀국편항공권이 환불이 가능합니다.
그러나 항공권에 따라 왕복발권한 요금보다 사용한 편도운임이 높아 사실상 환불받을 금액이 없는 경우가 발생됩니다 .
또한 뉴질랜드같은 경우엔 제 3국으로 나간 항공권이 있으셔야만 환불이 가능합니다. 환불이 불가한 항공권도 있으니 환불신청전에 문의하셔서 확인후 진행하시기 바랍니다.
- Q6. 결제한 항공권 취고하면 환불 수수료가 발생되나요?
- 네 항공권 취소 (환불)수수료가 발생됩니다.
항공사마다 금액의 차이는 있지만, 항공권 취소 (환불)수수료가 발생됩니다. 또한 당사의 여행업무 취급수수료가 발생되며, 발권당시 지불한 발권 수수료는 환불이 불가합니다.
- Q7. 환불신청을 하면 환불 소요시간은 얼마나 걸리나요?
- 환불신청은 항공권을 예약발권한 곳에서 이루어집니다.
당사로 항공권 환불접수를 하시면 실제 환불금받는 시간까지 약 1달정도 소요됩니다. 여행사에서 바로 환불금이 나오는게 아니라 여행사에서 항공사로 신청하면, 항공사에서 각 카드사 또는 다시 여행사로 입금이 되어 처리되는 것이므로 소요시간이 깁니다.
현금일 경우엔 환불시 알려주신 고객님의 계좌로 입금됩니다. 카드일 경우엔 결제하신 카드계좌로 환불이 되며 결제일에 따라 소요기간이 틀립니다.
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